一、超市经营理念

1、每月进行客怨案例分析并大会通报

2、经营方针：整理、归纳、决定。 45年来最流行的企业管理方法，虽然都很解决问题，但是，除了最近提出的“外包”与“再造工程”外，没有什么新东西。其原因是：成功企业，特别是一些大企业的超级巨星们，感到这些方法过去一直够用，甚至没有失败的时候。可是如今一个个企业都陷入危机，而且束手无策，不仅企业管理，而且政府机关、医院、博物馆等非营利机构的管理，近年也处于同样的困境。 问题的症结何在？为什么会这样？答案是，企业已经与现实脱节。包括该做什么，不该做什么的决策都是沿袭旧的，是否真的合理，没有人考虑过，这就缺乏经营理念的表现。创新意识、忧患意识的薄弱。

3、谈及为何有如此想法时，祝真说，“一来是想圆店长的老板梦、将店长们积累的能量为新店所用，二来可以充分利用闲置在店长手里的资金，这样就轻而易举地解决了困扰无数中小企业的‘融资难’问题。”

4、提供社区百姓日常生活问题解决方案，从百姓需要出发固化市场观念。在多变的市场形势下，依托观念领先，大步疾行。固守市场观念，使我们对市场形势把握得更准确。

5、六个做到：敬畏、安全、会员、新鲜、清爽、节约。

6、高度重视顾客投诉，提供快捷投诉通道

7、我愿意从事销售，因为学会销售我将衣食无忧;

8、由于久光超市所处的商圈特点，根据其商品的定位及价格带选择，特别是在生鲜领域的高品质定位，让其足以担当国内最顶级的超市之一。就我目前所见而言，就可实现的高档定位来说，也就是说它的大部分商品价格虽然很贵，但是大多能够卖得掉，而且销量还不低，因此，我们可以说上海久光超市是大陆市场最高端的超市

9、不过华润Ole在杭州万象城和上海港汇广场的两家店似乎改进得挺快，在商品的定位上已经不再是简单地追求高价位，而是提供中高价位来吸引中高端的消费者，比如水果、果盘的定价就是一般的办公室白领也敢偶尔问津了，还提供鲜榨小瓶装可携带的冰镇果汁，熟食的品种数也大有改进。

10、据了解，仙源社区自2019年9月建成“生态美超市”，开始对外运营。截至目前开户260户，占全村总户数30%，累计兑换2623人次，兑换垃圾10吨，兑换生活用品金额6万元。像这样的“生态美”超市，仙源镇已经做到了4村1居全覆盖。龙山村登记兑换人数226人，累计兑换次数为2460次，兑换商品价值2万元，兑换垃圾总量6吨；弦歌村登记兑换人数130人，累计兑换次数为1210次，兑换商品价值7000元，兑换垃圾总量3吨；越山村登记兑换人数118人，累计兑换次数为1160次，兑换商品价值6000元，兑换垃圾总量2吨；水东村登记兑换人数68人，累计兑换次数为320次，兑换商品价值2200元，兑换垃圾总量1吨。

11、与很多闽南商人的经历相似，张轩松的人生从经营一家小杂货店开始，慢慢发展壮大。上市给企业的发展起了推波助澜的作用。在刚过去的2011年，永辉超市在福建的数量达到90家的门店，几乎垄断了整个福建超市行业。在重庆，2011年永辉超市同样以67家门店坐稳了重庆超市行业老大的位置。

12、开一家罗森便利店，经营人更要具有忧患意识思危，特别是在是应对竞争，经营人更要有忧患意识，想好难题产生后的策略，那样才会让店铺发展的更好。

13、冠超市成立于1999年，历时20余年，目前拥有近50家门店，年销售额超23亿元。跨福建、广西及云南三省发展的冠超市门店的营业面积规模分成两类，分别是500至1000平方米的社区加强型生鲜超市和5000至10000平米的综合性购物广场。

14、适应市场变化、消费变化，主动出击，体现前瞻性。

15、调整的依据是消费数据，包括：

16、宜购超市，称心如意。

17、变的是竞争对手，不变的是竞争意识

18、天天新鲜，丰富实惠。

19、还提供意大利、西班牙、法国等一些特色食品，每个国家的大约有10来种左右；水产的品种很丰富，现场切割三文鱼引来不少顾客围观并购买，另外金枪鱼、海蟹、各种海产品等还是颇有吸引力的，而且陈列量都挺多，看来生意还是不错的。

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二、超市经营理念大全

1、冠超市正大力发展生鲜自有品牌

2、店内商品大约有30%左右属于进口商品和各地特色商品，在湘潭这样的定位应该还是属于中高档的，这与上面的12万平米、湖南目前最大的SHOPPINGMALL的定位还是很吻合的，毕竟该购物中心吸引的客流只有少数是属于高端客流，只有将中高端客流一起兼顾，精品超市才可能在赚眼球与赚钱之间取得很好的平衡的。

3、持续完善各项质量管理制度并进行固化

4、公司经营理念是企业发展一贯坚持的一种核心思想，是公司员工坚守的基本信条，也是企业制定战略目标及实施战术的前提条件和基本依据。

5、韩国农心集团下属的每家玛超市

6、长期以来，传统媒体一直稳坐龙头老大。近年来，我们已经开始倾听听众对节目的意见，打开大门办节目。而当节目变成产品后，听众对节目的反馈更加值得我们深入研究。还要把听众当成自己的客户，充分服务。

7、企业使命经营人的意图。到底要成为怎样的企业？如：好又多的使命要做世界级的企业。蒙牛为强壮中国人的使命感。

8、我愿意帮助顾客，因为帮助顾客让我找到工作的快乐;

9、PLSC零售名企荟｜您所不知道的永旺特慧优

10、经营方针：整理、归纳、决定。

11、最早听说华润Ole还是冲着媒体上宣传的七八百元一斤的极品牛肉去的，去年八九月间在给北京移动做咨询项目时顺便到华润Ole北京东安广场店和王府井店去转了转，给我的印象确实是不佳，定位过高，太过于玩噱头了，最后曲高和寡，人气非常惨淡。

12、宜人服务好，购物便利佳。

13、眼看升级工资制度后，员工们的干劲越来越足，运营也一天天好了起来，祝真决定将计划疯狂到底，让店长们入股新店。

14、经营理念：绿色营销关爱健康。

15、在我已观摩的三家门店中，给我留下印象最深的就是广州天河城的JUSCO了，就生鲜商品的丰富度、商品档次中所体现的性价比以及对中间消费层中的中高收入的白领的吸引力等等而言，个人感觉天河城店都是做到极致的了，特别是那里的熟食之丰富真是让人垂涎三尺，而那里工作人员的服务之到位也是我在其他超市所未见到的(躬身进退超市，就这点我在其他超市都未曾见到过做得这样认真、这样一丝不苟的)。

16、还有一个很小的细节可以看到华润Ole的改进速度，在杭州万象城，他们在店内设置了一个大圆筒状的玻璃恒温酒柜，里面陈列的是高档的洋酒，这也是其卖场内的一大卖点，但是在杭州万象城我看到的洋酒陈列都是朝着酒柜里面的，价格标签都只有站到酒柜里面才看得到，但是到了上海港汇已经是向内与向外重合陈列，标签也是内外都看得到，这一很小的改动其实就大大地方便了消费者，体现了商家对于顾客的理解与尊重。还有港汇广场店内设的品酒屋就颇有人气，吸引了不少蹭酒族来此一饱口福，同时这里又是一个进行顾客调研的最佳场所，此外这里的水产海鲜类做得还是蛮有特色的。

17、垦荒人食品超市，甄选全球产地好食品。店内主营米面粮油，山珍小食，酒水冲调，高端乳制品等。企业一直致力于将原生原长的产地好食材带给千家万户，为消费者提供自然、健康、安全的食品和消费渠道。企业严把质量关，致力于创造消费者高品质生活，也为中国食品安全保驾护航。垦荒人在关注中国食品安全问题的同时，也解决了很多地区人员的就业问题，减轻社会的就业压力；不断回馈社会的公益慈善事业，为承担企业的社会责任做出应有的贡献！目前，垦荒人店面已经覆盖了全国大部分城市，在未来力争做到：有城市，就有垦荒人！

18、消费者喜欢选择，但并不喜欢太多的选择。于是它集中全部注意力，为顾客选择出最棒的产品，而且保证价格也很实惠。因此，乔氏商店里的每种商品，都是经过精心挑选的，以节省顾客的选择时间。其最大的一笔研发支出，就是让四名采购主管去世界各地搜罗精致的商品。所以，在乔氏商店，你能买到在其他超市很难买得到的东西。比如充满异域情调但又平价的奢侈食品，像比利时黄油华夫饼干、泰国辣椒腰果，还有一些健康的有机食品，如放山鸡生的鸡蛋、手工精酿啤酒等等。另外选择新店店址时，乔氏会非常在意当地消费者的教育水平，这是决定性因素之一。乔氏的店面不大，通常开在的市区大街，靠近人群密集的地区，比郊外的大超市也更方便。

19、自有品牌对顾客的价值：高性价比的商品，减少生活成本预算；统一而稳定的质量保证，简化购买过程，不需要考虑和选择太多；不为广告、品牌溢价以及经销环节的价格虚高买单；减少花费在搜寻产品或者零售商信息上的时间。店内营销：门店营销成本是最低的，所以可以尝试多种多样的店内营销活动。

20、下午3点钟，还是上班族的办公时间。北京恒基大厦的永辉超市里，主妇们已经开始蜂拥而入选购晚餐需要的各种新鲜蔬菜水果。超市门口的大牌子右上角，清晰标注着永辉超市的股票代码。

三、胖东海超市经营理念

1、交通银行经营理念“一个交行一个客户”(2)“一个交行，一个客户”，是指交行对内要加强管理协同，形成联动发展合力，以客户为中心，增强为客户提供一站式、综合化、全方位金融服务的能力；对外要以交行整体利益为重，相互配合，维护统一的品牌形象，全面满足客户需求，赢得客户的认同

2、中百生活剧场在如何挖掘生活中的戏，如何在卖场中呈现出艺术的美这一点上还是值得业内同行借鉴的，如何挖掘购物中的附加值也应该是商家追求差异化经营的应谋之道，否则一味地价格战，商家烦，消费者也烦，毕竟生活的本身就是多样的。

3、有人说，其实超市就是一个个小商店的集约体，也是最容易被复制的。

4、变的是经营策略，不变的是经营理念

5、出镜记者何艳：在我身后是仙源社区生态美超市的垃圾兑换标准，我们可以看到这些标准都是明码标价张贴在墙上的，但是我们发现唯独只有兑换所需垃圾数量这一栏是用纸条粘贴起来的，这里面到底藏着什么秘密呢？让我们打开一个看一下，比如香烟壳这一栏，现在写着30个一分。我们打开之后发现原来是10个1分，然后变成20个1分，然后再到现在的30个1分，这到底是为什么呢？

6、打造竞争能力：提高服务的附加值

7、(1)凡是经商的居士，正好依据佛法的指导做事，例如不卖假货，不作二斗秤，不瞒关税，不欺老少，不经营屠宰烟酒、戏院妓馆，以及鸡鸭鱼虾等生物之行业，也不贩卖男女奴仆，及刀网等伤生之器具。(3)货坏廉售，必须明示，不得遮蔽。(4)不放账，不负债，心地自然清净•，不虚伪，不欺哄，性天亦报光明，果能如此，虽经商亦不为贪。

8、罗森便利店的运营，有品牌推广观念很关键。

9、不变的是理念、目标、原则！变化的是方法、途径、策略！

10、天天宜购，天天享受。

11、冠超市的自有品牌起步于2016年，采取双品牌运营策略，一是主打优品低价、高频的休闲食品、日用百货；二是以企业商号命名为GuanPark，是旗下自有品牌周边衍生出来的产品，与企业文化、企业体系相关联，对准粉丝群体。

12、第三代门店是圣大嘉年华店，同样是继承了徽文化中的礼义诚信的元素，加上红星路店的一些时尚元素，另外再嫁接动漫童话的故事元素，打造一个寓乐于购物中的嘉年华世界，把嘉年华的欢乐元素有机地嫁接到了购物的体验当中，确实不失为一种创举，进入嘉年华超市不再只是琳琅满目的充足感，还是赏心悦目的闲淡怡情和一步一景带来的惊喜，特别是他们只花了300多万就将3000平米的空间装扮得如此奢华，确实很不容易，在一线城市要达到类似的装修装饰效果常常是要花费1000万元以上的。

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14、苏宁电器大卖场在最红火的时候提出：“至真至诚，苏宁服务，服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。”企业内部明确规定，全员服务、全程服务。甚至形成“宁可停销售，决不降低服务质量”的全员共识。这种服务意识值得我们深思。

15、超市在搜集、整理、分析消费者对于某类产品需求特性上有其先天优势，一些有实力的超市已经开始推出自己的产品，比如京客隆牌卫生纸、家乐福牌洗发液，尽管与同类产品相比实力相对较弱，但却从侧面反映出超市已经开始介入产业链上游的制造环节。电台拥有强大的制作团队，一定要牢牢把握住内容为王这把利剑，出精品、出名牌，打造自己的品牌节目、品牌主持人，以确保节目销售的不败之地。

16、熟食类与外面的配套餐饮组合得挺不错，这儿既可以成为朋友聚会的地方，也可以成为白领们中午解决餐饮的合适的场所，环境很优雅，正好与该店所营造的氛围高度吻合，这儿配套区域的墙角和通道处随处可见的吧台式的餐桌和椅子让顾客一进来心便放下来了，试想有谁会在吧台上心急火燎地喝酒品咖啡呢？

17、始终坚持的经营方针是“质量兴店，诚信经营”，面对激烈的市场竞争，—百在巩固原有阵地的基础上，拓展思路，进行市场细分、发展定位和策略调整，探索出了一条适合自身发展特色的道路——第一百货定位于“品质生活，时尚享受”,走的是中高档时尚百货品牌经营道路，一百超市定位于“深入社区，便民连锁”，走的是规模化道路，百货经营和超市连锁双管齐下，构建起了遍布城乡各阶层的销售网络，为企业发展注入了活力和动力，有效增强了企业的实力。

18、消费者自我保护意识更强

19、与其他超市不同的是，它结合了传统农贸市场与现代超市的特点，既有农贸市场的价格优势以及新鲜、品类齐全的生鲜产品，又带来了现代超市舒适的购物环境和一站式购物体验。其经营模式被国务院七部委誉为中国“农改超”推广的典范，亦是国内首批将生鲜农产品引进现代超市的流通和农业产业化企业之一。

20、“生不要碰，熟不要放”

四、垦荒人超市经营理念

1、仙源社区沿街商户以及村民家中都发放了两种颜色的垃圾桶。上面写着不可堆肥、可堆肥垃圾。

2、在生鲜经营领域联华超市生活馆在刚推出的时候还是领先国内的，但是随着其他精品超市的诞生并且在生鲜方面的广度和深度都明显加强以后，联华生活馆就显得滞后了，另外在门店的装修装潢设计方面、在陈列道具的精挑细选及不断更新方面，联华生活馆都显得有些保守，这样在残酷的市场竞争中也就自然难以持续领先了。

3、清点完垃圾数量，汪红丹走向了积分兑换处。这里早已围了不少村民，工作人员正忙碌着给大家登记积分，并按照标准进行兑换。

4、此外，精品超市是一定要实行单品管理的，但是我们在联华生活馆和社区精品超市看到的商品品名有不少还是精品蔬菜、精品水果等，如此是不可能有效提升门店的经营管理水平的，因为它无法推动精细化管理向纵深挺进。至于服务方面的要求那就是后话了，要想在服务方面体现精品超市的品位与品质，那就更是任重道远了。

5、第退股保证不亏有利息，已经有分红过的，成本金额减去分红金额再加上成本金额利息(按1分利/年算)，分红金额超过成本金额的情况协商解决。

6、超市内员工面带微笑，随处可以听到的“欢迎光临”，免费用的牙签和免费品尝商品的密封式打包方式展示了他们对食品卫生的自信等。超市不仅需要在经营商品上动心思，也需要在服务上下功夫。

7、政府工作报告(文字实录)

8、在痛定思痛之后，张轩松决定把超市的核心业务定义为“快速消费品”。这中间包括三大部分，第一是生鲜类，第二是服装鞋帽，第三是食品用品。

9、灯光采用三层：顶部、聚光灯、货架上的灯光，货架上的灯光不直接照射到商品上，而是凸显货架上的品类标识，然后将余光洒在商品上。

10、是一家韩国超市，座落在上海徐汇区华亭宾馆的附近，相距约几百米的地方是世纪联华上海体育场店，周边的写字楼、宾馆、学校挺多，但居民区的密度似乎并不高。

11、那具体入股条件是怎样的呢?

12、与宜购为邻，与舒心同在。

13、JUSCO在大陆的门店我曾经看过广州的天河城和中华广场(现在因物业问题已关店了)和北京昌平的永旺国际商城内的JUSCO等三家，据说青岛的JUSCO也做得很不错，我已有打算今年去考察观摩一趟。

14、对商品质量要求更高，品牌意识更强

15、一家店铺从经营人到员工也是一个不可分割的总体，是一个团体。店铺经营人要塑造团队凝聚力，让团体有协作观念，大家分工协作，效率才会提升，才会发挥团体的力量。

16、对于服装等品类，张轩松同样抓住这一特点，“价格便宜质量好、适合居家、适合工薪阶层。”

17、企业文化了解企业内部对于企业的要求，前途的希望。

18、逛一逛宜购，多一点享受。

19、一站式购物，零距离服务。

20、宜购一站通，购物更轻松。

五、胖东来超市经营理念

1、什么是专业，匹配、恰到好处就是专业！

2、“我眼中的创新不一定是像苹果那样的颠覆性创新。只要每天都有改进，这样持续不断的改进，就是创新。”张轩松表示。

3、一“进”一“退”显担当

4、贝恩公司经过10年对2000家企业的跟踪调研发现，仅有十分之一的企业在10年间持续盈利。这其中追逐市场热点的企业往往失败，而专注于核心业务发展的企业则多数持续盈利。而张轩松自己的研究也表明，走专业化道路的企业更稳定，更可持续。

5、品质赢天下，服务乐万家。

6、业态创新：开办早市、菜市场

7、店内非常宽敞舒适，整洁度也非常高，地砖是很有光泽度的那种，上面若有污痕的话会非常明显，但是你很难找到这样的污痕，哪怕是淡淡的、一点点，也很难。

8、(主要内容)：“连锁+”创新模式连锁运营六大系统如何招商、如何通过招商系统提升盈利能力、连锁门店如何更好的管控连锁股权设计、分配解决连锁发展瓶颈、规划发展路径